Si ha recibido un producto dañado durante el transporte o que no coincide con su pedido (artículo incorrecto o en falta), notifíquenos al whatsapp 658 82 13 52 o en el correo electrónico hola@storvip.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Al escribirnos al whatsapp recibirás una rápida atención, al enviar el correo recibirá una respuesta automática; debe responder a la misma enviándonos una foto del paquete (con etiqueta visible) y los productos recibidos, donde muestre el daño o defecto de forma clara y visible.

Trataremos su queja con prioridad y le pedimos sinceras disculpas por las molestias causadas.

DISPUTAS Y LITIGIOS

Si tiene una queja sobre nuestro producto y servicio y no está de acuerdo con la solución propuesta o si no podemos llegar a una resolución juntos y de mutuo acuerdo, puede enviar su queja al Comité de Disputas a través de la Plataforma Europea ODR https://ec.europa.eu/consumers/odr/